キャンセルポリシー

ご予約の変更・キャンセルについて

Dog Care Salon LUCIANNA（以下、「当店」という）をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店では、お客様お一人おひとりのために施術時間を確保しております。限られたご予約枠をできるだけ多くのお客様にご利用いただくため、ご予約の変更・キャンセル、遅刻および営業時間外のお預かりについて、以下のとおり定めております。

美容予約のキャンセル料金

ご連絡のタイミング	キャンセル料
3～2営業日前 （営業時間内）	施術料金の30％
前日	施術料金の50％
当日・無断キャンセル	施術料金の100％

※キャンセル料は、ご予約いただいていた美容コース料金を基準とします。（オプション料金は含みません。）

ご予約の変更について

3～2営業日前（営業時間内）のご連絡であれば、来店予定日から3週間以内の日程へ変更する場合に限り、1回のみキャンセル料は発生しません。

ただし、変更後のご予約を再度キャンセルまたは変更された場合は、最初のご予約日を基準としてキャンセル料を適用いたします。

営業時間について

営業日の10:00〜18:00を受付時間としております。

営業時間外（18:00以降）や休業日にいただいたLINE・メール等のご連絡は、翌営業日の受付として取り扱います。

そのため、受付日時によっては前日・当日キャンセル扱いとなる場合がありますので、ご了承ください。

遅刻について

ご予約時間に遅れられますと、施術内容の変更または施術をお受けできない場合があります。

また、ご予約時間からご来店まで、10分ごとに550円（税込）／1頭の遅刻料金を申し受けます。

営業時間外のお預かりについて

トリミング時のお預かりは、営業時間（10:00〜18:00）内は無料です。

営業時間外のお預かりをご希望の場合は、時間外対応として、以下の料金を頂戴いたします。

• 30分以内：1,100円（税込）

30分を超える場合は、ホテル料金（別料金）が適用となります。

ホテルについて

※ホテルのご予約については、キャンセル料はいただいておりません。