営業時間:10:00〜18:00(完全予約制) 定休日:水曜日 TEL:0798-78-3113 お知らせ アクセス 兵庫県西宮市樋之池町14-7ハニーマンション102
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TERMS

利用規約

LUCIANNA(以下、「当店」という)をご利用いただき誠に有難うございます。 お客様に安心してご利用いただくために、初回ご利用のお客様には、以下のご利用規約(以下、「本規約」という)の御同意をお願いしております。何卒、御理解の程、よろしくお願い申し上げます。

第1章 会員

第1条(会員)

  1. 当店は、お客様所有のご愛犬やご愛猫(以下、「ご愛犬等」という)をお預かりし、ご愛犬等の不必要な被毛を切断し整えるトリミング(以下、当該トリミングを「施術」とよび、お預かり行為とトリミングを総称して「施術等」という)を行います。
  2. 当店は、完全会員制となります。本規約に同意され、当店にて当店所定の会員登録手続き(以下、「会員登録」という)を完了されたお客様が会員となり、会員区分は「月額会員」および「無料会員」のいずれかをお客様が選択するものとします(それぞれを「月額会員」および「無料会員」といい、本規約において両者をまとめて「お客様」という)。
  3. 会員登録時には、身分証明書の御提示(運転免許証、健康保険証その他当店が認める証明書)をお願い致します。
  4. 「月額会員」は、「ゴールド会員」と「プラチナ会員」の2種類から構成され、これら両会員間の変更を希望する場合には、「月額会員」は、毎月10日までに当店店舗にて当店に申し出るものとし、この申し出により当月分から当該変更が適用されるものとします。

第2章 月額会員

第2条(月額会員)

「月額会員」は、本規約添付の【別紙1】(以下、単に「【別紙1】」という)に定めるサービスを受けることができます。

第3条(月額会員支払い)

  1. 「月額会員」は、会員登録を完了した後、速やかに、会員となった月の会員料金(以下、「初回会員料金」という)を当店に支払うものとします。
  2. 前項の会員料金は、当店所定のクレジットカードによる支払か、もしくは、当店が指定するコンビニエンスストアにて現金による支払によりこれを支払うものとします。ただし、コンビニエンスストアにて支払う場合には、「月額会員」は、会員登録を行った日から暦日3日以内にこれを支払うものとし、この支払いがなされない場合には、当店は、お客様の会員登録を失効させることができるものとする。
  3. 「月額会員」は、初回会員料金の支払い後、当店会員を継続する場合には、次月(次月1日~月末)の【別紙1】に定める会員料金について次月26日までに当店に支払うものと致します。
  4. 「月額会員」は、前項の会員料金について、当店が料金収集を委託している株式会社メタップスペイメントによる「口座引き落としの方法」または「クレジット支払いの方法」のいずれかの引き落としの方法により、「月額会員」の指定の金融機関の口座からこれを支払うものとします。
  5. 前項の支払い方法の変更は、毎月10日までに当店店舗にて当店に申し出るものとし、この申し出により当月の会員料金の支払いから当該変更が適用されるものとします。なお、本項の支払い方法の変更がない場合には、従前の支払い方法により支払うものとします。
  6. 「月額会員」は、第3項の支払いと併せて、会員料金のお支払いごとにシステム利用手数料として110円(税込み)の手数料を併せて支払うものとする。
  7. 第4項および第5項において、「口座引き落としの方法」を申し出た「月額会員」は、第3項および前項の支払いの他に、会員登録の際に口座登録料として550円(税込み)を現金にて当店に支払うものとします。
  8. 「月額会員」は、当店が事前に認めた価格への変更を行うことができ、当該価格の変更については、第5項本文の規定を準用するものとします。
  9. 「月額会員」は、毎月10日迄に当店店頭で申し出ることにより休会(以下、単に「休会」という)をすることができるものとします。本規約における休会とは、「月額会員」が当店からの施術等含む当店からのサービス提供を全く受けないことをいうものとし、これに該当しない場合には、休会の扱いとはしないものとします。また、休会の始期は、当該休会の申し出日となり、最大2ヶ月(休会開始月の翌月末まで)までこれを行うことができるものとし、休会中は、当月の会員料金の当店への支払いは免除されるものとします。
  10. 「月額会員」による休会の当店店頭における申し出が毎月11日以降の期日になされた場合には、当該休会の始期は当該申し出のあった月の翌月1日からとします。
  11. 「月額会員」は休会を停止したい場合には、「月額会員」より当店店頭にて当店へ申し出ることによりこれを行うものとします。この場合、当該休会の停止を申し出た日から当月分の会員料金が発生するものとします。
  12. 休会の期間満了(該当月の月末応答日)以後、さらに休会の継続を行いたい場合には、「月額会員」は、翌月10日までに当店店頭で改めて休会の申し出をするものとします。

第4条(追加料金)

  1. 「月額会員」は、ご愛犬等に以下の状況がある場合、通常の会員料金に加え当店が別途定める追加料金を支払うものとします。
    1. ご愛犬等に毛玉・もつれ・抜け毛がある場合
    2. 事前の想定のサイズや犬種とは異なる場合
    3. 別途、デザインカットやハサミ仕上げ等の対応が必要と当店が判断した場合
    4. ご愛犬等のトイレのしつけ状態が不十分であり、ご愛犬等に別途、シャンプーをする必要が生じた場合
    5. 営業時間外の対応が必要となった場合
    6. その他、当店が追加対応を行うことが必要と認めた場合
  2. 前項の場合、当店は、「月額会員」に連絡を入れるものとし、追加料金発生の承諾を得るものとします。
  3. 本条の追加料金については、ご愛犬等のお引取時に現金、クレジットカード決済その他当店が指定する支払い方法にてお支払いいただくものと致します。

第3章 無料会員

第5条(無料会員)

「無料会員」は、本規約添付の【別紙2】(以下、単に「【別紙2】」という)における施術等のサービスを受けることができます。

第6条(無料会員支払い)

  1. 「無料会員」は、施術等を受けるまでに、当店店舗において当店の指定する方法により、【別紙2】に定める施術等料金を支払うものとします。
  2. 第4条第1項の追加料金に関する規定は、「無料会員」の場合に準用するものとします。

第4章 施術

第7条(ワクチン等の確認)

  1. 当店の施術等は、施術等ご利用前1年以内に「狂犬病ワクチン」および「混合ワクチン」を接種されたご愛犬等のみ実施致します。
  2. 前項のワクチンを含め、各種ワクチン接種後1週間経過後から当店の施術等を利用可能とし、お客様は、1週間経過後のご愛犬等を当店に施術等の依頼をするものとします。
  3. お客様は、第1項のワクチン実施についての証明書および御愛犬の鑑札を、施術等のためのご愛犬等の当店への持ち込み時までに当店に提示するものと致します。なお、これらの証明書につき、複写や写真撮影させていただく場合がございますのでご了承下さい。

第8条(体調不良等)

  1. お客様は、施術等を利用される場合、事前に、ご愛犬等の注意事項(高齢犬であること等)や最近の健康状態(体調不良、妊娠や生理の有無、獣医師への通院や投薬の有無および持病の有無等)につき当店にお知らせいただくものと致します。
  2. 前項のお知らせ事項のうち、ご愛犬等の状態(持病の有無、ご愛犬等が通院中で医師の許可の有無やご愛犬等が妊娠中または産後30日以上経過していない状態)やご愛犬等の年齢如何(生後3ヶ月以内や生後10歳以上)により、ご愛犬等の安全を確保するため、当店での施術等のお断り、または動物病院での施術等の利用をお願いする場合がございますのでご了承下さい。
  3. 前項のお断りやお願いにも関わらず、お客様の強い要望により、ご愛犬等を施術する場合には、お客様は、ご愛犬等に不慮の事故の可能性があり、その場合でも、当社が免責されることを条件として、当店の施術等を利用するものとします。

第9条(施術の中止)

  1. 当店は、下記の状況がご愛犬等に認められる場合には施術等を中止することができるものと致します。
    1. ご愛犬等に感染症・寄生虫・ノミ・ダニ等が多数発生している場合
    2. 施術等開始後に、ご愛犬等の健康状態が施術等に耐えることが難しいと当店が判断した場合
    3. ご愛犬等の噛み癖、吠え方がひどい場合
    4. ご愛犬等が当店の設備や生体(他のお客様からお預かりしているご愛犬等を含む。以下同じ)等を破壊したり、その恐れがある場合
    5. 前条第3項の場合でも、施術等当日のご愛犬等の状態が施術等に不適当と当店が認めた場合
    6. その他、当店が施術等の維持が困難と認めた場合
  2. 前項の場合、当店はお客様に連絡するものとし、お客様は、当店からの連絡受領後、速やかに、当店が施術等を中止したご愛犬等を引き取るものと致します。
  3. 第1項の場合、事前にお預かりした施術料金については、ご返金はできませんのでご了承下さい。また、当店がご愛犬等の状況を悪化させることを防止するのに必要と考えられる費用(引き取りまでの保管増加費用を含む)および当店の設備や生体への被害を防止するために対処するための費用については、お客様の費用負担とし、別途ご請求させていただくものと致します。
  4. 前3項にも関わらず、第1項規定のご愛犬等の状況により、当店や当店に在籍する他の生体に損害を与えた場合には、お客様は当店に当該損害を賠償するものと致します。
  5. お客様が予約された日時から10分経過しても当店に来店されない場合には、当該予約は、失効するものとします。この場合でも、事前に当店に連絡を入れ、または当店からの連絡に御対応頂き、当店と連絡が取ることが可能となった場合には、お客様は新たな予約をすることができます。

第10条(免責)

  1. 当店は、ご愛犬等を善良なる管理者の有する注意義務を持って施術等を行うものと致します。
  2. 当店の故意または前項の義務違反に基づくご愛犬等のケガ・死亡および逃亡等を含むお客様の被った損害につきましては、5万円を限度として補償するものとし、これを超える保証は一切行わないものとします。
  3. 当店は、前項に関わらず、以下の場合、ご愛犬等およびお客様に生じた一切の損害について免責されるものとします。
    1. 本規約の内容を遵守いただけない場合
    2. 本規約に規定される免責の規定が適用される場合
    3. 次条第1項規定の要望や注意点について当店に伝えなかったことに基づく損害発生の場合
    4. 次条第2項のご愛犬等のお引き取り後のご愛犬等の状況に基づくご愛犬等およびお客様の損害発生の場合
    5. 前条第5項の予約の失効に基づく損害発生の場合
    6. 当店から特別に免責を条件として行った施術等に基づく損害発生の場合
    7. ご愛犬等が当店の施術を受けられる前から保有していた病気やケガに基づく損害発生の場合
    8. 善良なる管理者の注意義務をもってしても防ぐことが困難な事象に起因する損害発生の場合
    9. 施術後当店を出られた後に生じたご愛犬等の出血、体液および嘔吐物等によりお客様の身体および衣服や荷物等の財産に与えた損害
    10. お客様の故意または過失に基づき生じた損害発生の場合
    11. 第三者の行為に起因する損害発生の場合
  4. 第1項の義務に反して当社がお客様またはご愛犬等に損害を生じさせた場合、お客様は当該損害の拡大防止に協力するものとし、当店から当該協力に必要な書類の提出や情報の提供等の当社の要請について当社の指示に従うものとします。

第11条(施術等の完成)

  1. お客様は、施術等の開始前までに、施術等に関する要望や注意点について、当店に伝えるものとします。
  2. お客様は、ご愛犬等の施術等の状況をお客様のご愛犬等のお引き取り時にご確認いただき、状況のご確認をするものとします。お引き取り後のご愛犬等の状況や不備等につきましては責任を負いかねますのでご了承下さい。
  3. 第1項の要望にも関わらず、ご愛犬等の毛質や状態等の理由により、施術等の完成がお客様のイメージとは異なる場合があることを認識し、これを理由に施術等料金の返還や損害の賠償等についてはなしえないものと致します。
  4. お客様は、施術等の完成後、施術完了予定日にご愛犬等の引き取りに来ていただくものと致します。お客様のご都合により、ご愛犬等の引き取りが遅延する場合、速やかに、当店へ連絡を入れるものとし、当該ご連絡が無い場合、お客様からお伺いしている緊急連絡にご連絡させていただき、その後の対応をご相談させていただくものと致します。
  5. 前項のご相談の結果、お客様が速やかにご愛犬等の引き取りを行って頂く事ができない場合、当店でお届けいただいているお客様のご住所にご愛犬等を届けるものと致します。この場合、保管の延長、お届けするために要した費用およびその他当店が支出した費用をお客様にご請求させていただくものと致します。
  6. 前項にも関わらず、なお、ご愛犬等を引き取って頂く事ができない場合、当店から、当店管轄の動物管理センター・管理事務所に連絡を入れ、その指示に従うものとし、これに伴い支出した費用についてもお客様の負担とさせて頂きます。
  7. 施術等の完了予定日前に、ご愛犬等の引き取りを希望される場合であっても、施術等料金の減額は行わないものと致します。

第5章 退会

第12条(退会)

  1. 「月額会員」は、会員の解約を希望する場合には、次項の条件の他の負担なしにいつでも解約することができます。
  2. 「月額会員」は、会員登録の解約申し出につきましては、毎月末日までに当店店舗にて当店に申し出るものとし、当解約申し出により、解約申し出月の末日をもって解約されるものと致します。
  3. 「無料会員」は、当店店舗にていつでもその負担無く、解約を申し出ることが出来ます。ただし、未決済の債務がある場合には、速やかに決済するものとする。
  4. 当店は、お客様が当店の営業に支障をきたすと当店が判断した場合、本規約を遵守いただけない場合、当店とお客様の信頼関係が破壊されたと当店が判断した場合等お客様が当店会員にふさわしくないと当店が認めた場合には、お客様への予告なく、お客様への通知により、お客様の当店会員の立場を終了させることができるものとします。
  5. 前項の場合、当店がお客様の当店会員の立場を終了させた時点でお客様よりお預かりしていた「月額会員」の会員料金や「無料会員」の施術等の料金については、当店は返還しないものとします。

第6章 情報管理

第13条(個人情報の取扱い)

当店では、お客様からご提出いただきましたお客様の個人情報については、当店において厳重に管理するものとし、当店からのサービスおよび情報等の提供目的以外での使用しないものと致します。また、お客様の事前の承諾なく、第三者に提供することはございません。

第14条(ご愛犬等情報)

施術等を実施するご愛犬等の情報につきましては、秘密情報として厳重に管理するものとし、お客様の事前の承諾なく、第三者に漏洩しないものとします。

第7章 その他

第15条(反社会的勢力)

当店は、第1号記載の反社会的勢力とは契約を行なわないものとし、政府が発表している反社会的勢力による被害を防止するための指針(以下、「指針」という)を尊重し、お客様が以下各号に該当する場合、当店のご利用をお断りするものと致します。

    1. 暴力団、暴力団構成員、暴力団関係企業もしくは関係者、総会屋、その他の反社会的勢力であること、または反社会的勢力であったこと(これらを併せて本規約において「反社会的勢力)という)
    2. 当店、当店の従業員、当店の取引先および当店の他のお客様(以下、「当店関連者」という)に対して脅迫的な言動をすること、もしくは暴力を用いること、または当店関連者の名誉・信用を毀損する行為を行うこと
    3. 偽計または威力を用いて当店関連者の業務を妨害すること
    4. 当店関連者に対して指針が排除の対象とする不当要求をすること
    5. 反社会的勢力である第三者をして前3号の行為を行わせること
    6. 自らまたはその役員もしくは実質的に経営を支配する者が反社会的勢力への資金提供を行う等、その活動を助長する行為を行うこと

第16条(本規約の変更)

本規約は、お客様への予告なしにご変更させていただく場合がございます。
当該変更につき、変更後も施術等の利用を継続された場合、本規約の変更を承諾されたものとみなします。

第17条(合意管轄)

お客様と当店の間で、本規約に関して法律上の紛争が生じたときは、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とすることに合意致します。

お客様は、当店を利用するにあたり、本規約を遵守するものとし、これを証するためお客様は当店店舗にて署名していただきます。

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